Verizon-mitarbeiter in not: verkäufe kollabieren, gehälter schrumpfen
Die Realität sieht düster aus: Verizon-Mitarbeiter in zahlreichen Filialen kämpfen ums Überleben. Ein Verkäufer in New Jersey meldete vor kurzem, dass sein Team in dieser Woche nicht einen Cent gemacht hat – und das trotz der Tatsache, dass nicht einmal ein Kunde sich die Mühe machte, eine Rechnung zu bezahlen.
Vier jahre des niedergangs – ein schock für die branche
Für den Verkäufer, der seit vier Jahren bei Verizon arbeitet, ist dies der schlimmste Dürre, die er je erlebt hat. Die Stores sind leer, und selbst das Bezahlen von Rechnungen ist offenbar ein Luxus, den niemand sich leisten kann. Die Situation ist so kritisch, dass ein ehemaliger Mitarbeiter, der nun in der Finanzwelt tätig ist, einen Rückgang des Fußgängerverkehrs um 30 Prozent in seinem Store feststellte und schließlich einen neuen Job suchte.
Entlassungswelle droht – verdacht auf ki-einführung
Die Lage ist ernst: Ein Store-Manager beklagt, dass sein Team massiv unter Druck steht und die Gehälter – gerade mal 17 Dollar pro Stunde plus Provision – kaum die Rechnungen bezahlen können. Die Verwaltung scheint sich der Problematik kaum bewusst zu sein und glaubt an magische Lösungen, um Kundenverkehr zu generieren. Ein Reddit-Nutzer sieht in der Krise eine Vorboten für Massenentlassungen, da Verizon angeblich plant, Mitarbeiter durch KI zu ersetzen.
Online-käufe übernehmen – traditionelle stores sterben aus
Der Grund für die Leere in den Verizon-Filialen liegt offenbar in einer Kombination aus wirtschaftlicher Not, dem Trend zum Online-Shopping und dem schlechten Ruf der Verkäufer, die in den Stores arbeiten. Kunden beschweren sich über unfaire Online-Aktionen und die Mitarbeiter werden als unservertrauenswürdig wahrgenommen. Ein Experte sieht die Entwicklung als Folge der zunehmenden digitalen Kompetenz der Konsumenten und der Verlagerung von Transaktionen ins Internet. Verizon reagiert mit der digitalen Einheit ‘Visible’, die zwar günstigere Tarife anbietet, aber den traditionellen Stores kaum eine Perspektive bietet.
Die wahrheit hinter den kulissen: schmutzige praktiken
Gerüchte über unethisches Verhalten der Mitarbeiter kursieren. Es heißt, dass einige Verkäufer Kunden ohne deren Zustimmung unnötige Zusatzleistungen in ihre Verträge aufnehmen. Die Situation ist so verzweifelt, dass einige Mitarbeiter gezwungen sind, unlautere Praktiken anzuwenden, um ihre Jobs zu sichern. Die Zukunft des Einzelhandels in der Telekommunikationsbranche sieht düster aus – und die Verizon-Mitarbeiter sind die ersten, die die Konsequenzen tragen müssen.