At&t krönt zum 17. mal als stärkster mobilfunkanbieter

Die amerikanische Telekom-Gruppe AT&T hat im 17. Jahr in Folge den Titel als stärkster Mobilfunkanbieter im Brand Keys Customer Loyalty Engagement Index (CLEI) erhalten. Laut dem Marktforschungsinstitut Brand Keys, das seit 30 Jahren diese Studie durchführt, überzeugt AT&T durch seine Netzabdeckung von über 99% der US-Bevölkerung, seinem Netzqualität und seiner Bereitschaft, in den Netzinvestitionen zu investieren.

At&t setzt auf breite netzabdeckung und hohe investitionen

Die Carrier-Kriegsführung zwischen den Anbietern wie Verizon und T-Mobile könnte umstritten sein, doch am Ende entscheidet die Kundenzufriedenheit. Nach Brand Keys' Recherchen hat AT&T diesmal die Oberhand gewonnen.

Das Unternehmen hat sich in den letzten Jahren intensiv um die Verbesserung seiner Netzqualität bemüht. Die jüngste Übernahme von EchoStar-Spektrum hat bereits positive Auswirkungen gezeigt. Gleichzeitig setzt AT&T auf eine klare Konvergenzstrategie, indem es sowohl 5G-Internet als auch Faser-Internet anbietet.

Das Ergebnis sind historisch niedrige Abkehr-Zahlen von unter 1%. Gewiss, auch T-Mobile und Verizon tun sich gut, ihre gemeinsame Umsatz von 352 Milliarden Dollar im letzten Jahr zeigt. T-Mobiles Abkehr-Zahlen sind beeindruckend niedrig, während Verizon kürzlich einen beeindruckenden Comeback-Start gelang.