T-mobile kontert verizon: streit um
Der Kabelanbieter T-Mobile hat rechtlich gegen seinen Konkurrenten Verizon vorgegangen. Im Zentrum des Konflikts steht die umstrittene Kampagne „Better Deal“, mit der Verizon Kunden von AT&T, T-Mobile und US Cellular locken will – und dabei, so T-Mobile, falsche Versprechungen macht.
T-mobile wirft verizon irreführende taktiken vor
Es begann mit einer Klage Verizons gegen T-Mobile, die den Vorwurf der irreführenden Werbekampagnen beinhaltete. Nun hat T-Mobile mit einer Gegenklage geantwortet. Im Fokus steht Verizons „Better Deal“-Aktion, die Kunden dazu animiert, ihre Rechnungen einzureichen und ein Geschäft zu besuchen, um ein ähnliches Tarifangebot zu erhalten – zu einem niedrigeren Preis. Doch T-Mobile sieht darin einen Trick.
Anstatt eines Preisnachlasses würden Kunden in den Verizion-Filialen mit teuren Produkten und Dienstleistungen beworben, kritisiert T-Mobile. Es werde lediglich ein Tarif angeboten, der nicht mit den bestehenden Verträgen vergleichbar sei. Die Firma behauptet, Verizon wisse um die Unmöglichkeit, niedrigere Preise anzubieten, setze die Kampagne aber fort.
T-Mobile stützt seine Anschuldigungen auf Kundenbeschwerden, die online verbreitet wurden und besagen, dass Verizon nicht in der Lage sei, die Preise der Konkurrenz zu toppen. Zudem werfen sie Verizon vor, die Kommentarfunktion unter Posts zur „Better Deal“-Kampagne deaktiviert zu haben, um eine öffentliche Diskussion über die mangelnde Erfüllung der Versprechen zu verhindern.
T-Mobile fordert vom Gericht die Einstellung der Kampagne und eine Schadensersatzforderung. Der Streit entzündet sich an der Frage, ob Verizon tatsächlich niedrigere Preise anbieten kann, wenn Kunden ihre Rechnungen einreichen. Verizon hatte argumentiert, T-Mobile würde potenzielle Ersparnisse künstlich aufblähen, indem sie beispielsweise Satellitendienste mit einbezogen.
Die Preispolitik der Anbieter ist ohnehin angespannt. Steigende Preise werden oft als Ursache für Kundenabwanderungen genannt. Doch anstatt auf Preis zu konkurrieren, setzen die Anbieter zunehmend auf Zusatzleistungen. Ob die rechtliche Auseinandersetzung zwischen T-Mobile und Verizon die Preispolitik nachhaltig verändern wird, bleibt abzuwarten. Doch eines ist klar: Die Anbieter werden alles daran setzen, ihre Gewinne zu schützen.
Die Kampagne zeigt einen tiefgreifenden Konflikt: Die Mobilfunkanbieter ringen um Kunden, aber scheinen sich zunehmend in einem Wettlauf um die besten Extras zu verlieren, während die eigentliche Frage – der Preis – oft im Hintergrund bleibt.