Verizon-ausfall legt großteil ost-us nieder – fibre-kutzen sind die ursache
Ein regionaler Ausfall von Verizon hat heute Morgen einen Großteil der Ostküste der USA lahmgelegt. Millionen von Kunden waren betroffen, als Anrufe und Datenverbindungen ausfielen.
Chaos für geschäft und privatleben
Downdetector meldete bereits um 8:32 Uhr EDT eine Flut von Beschwerden, die sich rasch auf über 1.067 gemeldete Probleme innerhalb weniger Minuten erhöhte. Nutzer berichten von komplett ausfällen Anrufen, unzugänglichen Apps und einer vollständigen Abwesenheit von Internetverbindungen. Ein Nutzer aus Pittsburgh, der die Dienste von Verizon für seine Geschäftstätigkeit, Gesundheit und die Kommunikation mit der Familie benötigt, äußerte sich frustriert: „Was soll ich jetzt tun, wenn Anrufe abgewiesen werden und die Verbindung einfach nicht funktioniert?“
Die Probleme konzentrierten sich vor allem auf Städte wie New York City, Erie, Columbus, Brooklyn, Philadelphia, Ashburn, Youngstown und Altoona. Ein Kunde in Ohio berichtete von einem SOS-Modus seines iPhones, der ihn von allen Diensten abgeschnitten hatte – lediglich Anrufe an die Notrufnummer 911 waren möglich.
Fibre-kutzen als auslöser
Verizon selbst räumte später ein, dass Fiber-Kutzen in West-Pennsylvania für die Störung verantwortlich waren. Diese wurden repariert, doch die Auswirkungen auf die drahtlose Verbindung blieben bestehen. Die Ausfallzeit war deutlich länger als der massive Ausfall im Januar, bei dem über 177.000 Beschwerden gemeldet wurden, wobei 54% der Kunden Probleme mit ihrer Mobilfunknetz und ihren Geräten meldeten und 16% Schwierigkeiten mit dem mobilen Internet und 15% mit dem 5G-Heiminternet hatten.
Verzögerungen und frustration
Die Situation verdeutlicht die Abhängigkeit vieler Nutzer von Verizon-Diensten. Die Reaktionszeit des Unternehmens auf die Probleme war offenbar langsam – die Nutzer waren gezwungen, sich auf Downdetector zu verlassen, um den Überblick über den Ausfall zu behalten. Die Verzögerungen führten zu Frustration und dem Gefühl, von Verizon ignoriert zu werden.
Verizon versichert, dass alle Probleme nun behoben sind. Es bleibt jedoch zu hoffen, dass das Unternehmen seine Netzwerkinfrastruktur stärkt, um solche Ausfälle in der Zukunft zu vermeiden – die Gewährleistung einer stabilen Verbindung ist für viele Kunden unerlässlich.